倉庫管理システム/在庫管理システム/WMS/(クラウド・ASP・SaaS型)でコスト削減を実現するシーネット

  • 製品に関するお問い合わせ、サポートはこちら
  • | 受付時間9時~17時30分(土日祝除く)

WMS運用サポート体制

シーネット運用体制の強み

お客様にいつでも安心してシステムをご利用頂けるよう、導入後の保守・運用サポート、 データ管理、セキュリティ対策など、常に万全な体制を整えています。ご提案から開発、運用サポート等を全て自社で行っているため、素早い対応や情報提供が可能です。

運用体制の3つの特長

  • 専任チームによる
    サポートデスク
    システム、ネットワーク、機器など問題が生じた際に、いつでも対応できるように、専任チームによるサポートデスクを設けています。そのため、問題解決をスピーディに行えます。 また、24時間365日お問合せ頂ける窓口も設置しており、深夜や早朝でも安心してご利用頂けます。
    ※ 24時間365日のお問い合わせ窓口はオプションサービスです。

  • 耐災害性に強い
    データセンター
    お客様の大切なデータを保管するデータセンターは、パフォーマンス最高レベルとなる「ティア(Tier)4」相当の設計規格となっています。 耐災害性に強く、厳重なセキュリティ体制が整う環境にサーバを設置しており、万一の際でもシステムを止めることなく安心してご利用頂けます。

  • 厳重な社内
    セキュリティ体制
    情報セキュリティマネジメントシステム(ISMS)に関する国際規格である「ISO/IEC 27001」の認証を取得しています。
    業界最高水準のサービス・レベル・アグリーメント(SLA)に基づいたマネジメントを実施しており、厳重で適切な管理体制を確立しています。

サポートデスクの役割

専任チームによるサポートデスクが、運用サポートのお客様お問合せ窓口となり、問題解決をスピーディに行います。お困り事や問題が生じた際にはいつでもお問合せいただけます。お問合わせいただいた内容は、開発部・営業部とも情報共有を行い、問題点を全ての担当者で把握し、再発防止に努めます。

データセンター

お客様の大切なデータは、ISO/IEC 27001規格に適合した堅牢なデーターセンターで管理いたします。

耐震構造 倉庫を改造した床重量1t以上の耐震構造(500kg/平方m)
空調 冗長性を確保した無停電空調システム
防災 超高感度煙探知機によるガス式消火システム
給電 スポットネットワークグループによる特別高圧受電、無停電電源装置の冗長化、自家発電装置
回線 複数キャリアの光ファイバー網を敷設したマルチキャリア対応
セキュリティ 365日24時間警備・目視監視、監視カメラ、ICカード入退出管理

地震や津波、液状化などの自然災害に強いデータセンター

耐震性と水害対策

データセンターの建物は、震度6強に耐えうる耐震構造の強化ビルです。(耐震安全性分類:?※1) 阪神・淡路大震災規模の地震には十分耐える想定をした建物であり、万が一の際でも設備やデータは守られ、滞りなくシステムをご利用頂けます。 また、津波や高潮の対策として、センターの入口は平均海面潮位から+4.2mの潮位の上昇に耐えられる高さに位置しており、安全な構造となっています。

※1.耐震安全性?類とは:大地震動後、構造体の大きな補修をすることなく建築物を使用できることを目標とする建物。(官庁施設の総合耐震計画基準より)

周辺の強固な地盤

データセンターは、東京都において高潮や液状化といった災害を受けにくいエリアに立地しています。 地下約15mには支持層が、約20mに岩盤層があるという液状化リスクの低い良質な地盤です。さらに、25mの支持杭も埋められており、建物は固定された状態になっています。
また、東京都都市整備局による「第7回 地震に関する地域危険度測定調査 ※2」において最もリスクの低いランク1という評価をされています。

セキュリティ体制

「ISO/IEC27001」取得/SLA(サービス品質保証制度)

弊社は、情報セキュリティマネジメントシステム(ISMS)に関する国際規格である「ISO/IEC27001」の認証を取得しており、情報セキュリティにおいて適切な管理体制が確立されています。
また、データセンター内に設置されているサーバー類の、OSやデータベースシステム、各種プログラム、ウィルスソフトの最新アップデートは勿論のこと、不正アクセス検知の常時監視・通信のシャットアウトなど、業界最高水準のサービス・レベル・アグリーメント(SLA)に基づいた、マネジメントを実施しております。不定期に外部から模擬不正アクセスを行い、セキュリティーに問題がないか、検証しております。

PDCAサイクル:情報セキュリティ管理

情報セキュリティは、日々変わる環境や状況に応じて見直しと改善が求められます。
そのような中において、弊社では情報セキュリティマネジメントを効率よく行うための手法、 PDCA(Plan ? Do -Check -Act の略)モデルに従い、計画-実施-点検-処置を行っています。

弊社ではこのPDCAを繰り返すことで、情報セキュリティレベルを高い位置で維持し、 様々な危機や脅威から大切な情報を守って活動しています。



お気軽にご相談ください

お電話でのお問い合わせ

047-422-1291

受付時間 平日9:00~17:30(※土日祝除く)

メールでのお問い合わせ

資料請求・お問い合わせ

当社へのアクセス

所在地 千葉県船橋市本町4丁目41番地19号

建物名 本町セントラルビル5F

アクセス JR総武線船橋駅 南口 徒歩5分