導入事例紹介

導入期間わずか2週間の超短期間で本稼動した実力のci.Himalayas/ecオットージャパン株式会社

オットージャパン株式会社

導入サービス

会社概要

社名 オットージャパン株式会社
本社所在地 東京都世田谷区若林1-18-10
設立年 1986年9月
従業員数 195名
事業内容 自社ブランドの婦人服・婦人雑貨の通信販売 及び店舗販売。「エディーバウアー」ブランド展開。フルフィルメント・サービス事業
主要取扱製品

お客様のニーズ

日本において「通信販売」という言葉が定着する以前から、婦人服(アパレル)を中心に通販の世界的なシェアを独占するドイツ企業のオットー社。自社の長年に渡り蓄積した通販事業のノウハウを背景に、近年フルフィルメント事業に乗り出し、アウトソーシングの世界でも数々の成功を収めております。

この度、オットージャパン株式会社のフルフィルメント・サービス事業において、シーネットの通販向け在庫管理システムである「ci.Himalayas/ec」が採用され、導入したきっかけなどを、「フルフィルメントサービス部 部長勝井武二様」にお伺い致しました。

ビジネスの概要

全国の国家公務員、教員向けに発行している雑誌に掲載される紙上通販のコールセンター業務から出荷配送までの、バックオフィス業務を受注しました。雑誌は月刊で約30~50万部の発行部数で、新しい”美と健康”をコンセプトにして発行しております。

受注受付業務は、オットージャパン株式会社のコールセンターでの電話受付、及び「A社」宛てに届いた郵便・FAXによるオーダーを取り纏めて、オットージャパンが委託する外部倉庫「グロリアス・ジャパン株式会社」船橋センターに送られ、出荷作業を行います。

導入の経緯

今回、A社様の業務を受託するに際し、商談が急展開し、受託決定から業務開始まで、わずか2週間という通常ではありえないスピードで、準備する必要がありました。オットージャパンでは既に「AMOS」という、ECサイトプロデュース~カスタマーセンター業務~ロジスティクスを一元管理するシステムを開発運用していましたが、サービスの立ち上げ準備にシステム導入が間に合わないため、急遽、物流センターと通販に適したロジスティクスシステムを外部から調達する方針を決定しました。

ロジスティクスシステムの選定には、短期間で導入を完了しなければならないことから、過去の実績、システムの完成度、サポート内容の点で優れいていることを前提条件とし、シーネットの通販版 WMS「ci.Himalayas/ec」を選択しました。特に、今回のサービス立ち上げにおいては、弊社コールセンターをはじめ、荷主である「A社」、物流センターの「グロリアスジャパン」との仕様の詰めを、オットージャパンに代わって主体的にリーダーシップを持って実行して頂けることが必須でありました。
また、短期間のサービス立ち上げというリスクから、導入後に出荷業務が混乱することが想定されたため、導入後のサポートをしっかりやって頂けることも必要でした。

導入後の評価

当初の想定通り、短期間でのシステム立ち上げがスムーズに完了したことで、シーネットの豊富な経験値やスタップの高度なプロフェッショナルな動きに感心致しました。今後、当社のフルフィルメント事業においても取り扱う商品や得意先の特性に合わせて、外部委託倉庫を活用する方針に転換する動きの中で、通販版 WMS「ci.Himalayas/ec」をフル活用していきたいと考えています。

また、シーネットが提供する、音声認識システムなど最先端の物流システムの導入も視野に入れて、他社とは違ったフルフィルメントサービスを展開していきたいと考えております。

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所在地 千葉県船橋市本町4丁目41番地19号

建物名 本町セントラルビル5F

アクセス JR総武線船橋駅 南口 徒歩5分