運用サポート体制


お客様にいつでも安心してシステムをご利用頂けるよう、導入後の保守・運用サポート、データ管理、セキュリティ対策など、常に万全な体制を整えています。ご提案から開発、運用サポート等を全て自社で行っているため、素早い対応や情報提供が可能です。

運用体制の3つの特長

理由1 専任チームによるサポートデスク
システム、ネットワーク、機器など問題が生じた際に、いつでも対応できるように、専任チームによるサポートデスクを設けています。そのため、問題解決をスピーディに行えます。
また、24時間365日お問合せ頂ける窓口も設置しており、深夜や早朝でも安心してご利用頂けます。
理由2 耐災害性に強いデータセンター
お客様の大切なデータを保管するデータセンターは、パフォーマンス最高レベルとなる「ティア(Tier)4」相当の設計規格となっています。
耐災害性に強く、厳重なセキュリティ体制が整う環境にサーバを設置しており、万一の際でもシステムを止めることなく安心してご利用頂けます。
理由3 厳重な社内セキュリティ体制
情報セキュリティマネジメントシステム(ISMS)に関する国際規格である「ISO/IEC 27001」の認証を取得しています。
業界最高水準のサービス・レベル・アグリーメント(SLA)に基づいたマネジメントを実施しており、厳重で適切な管理体制を確立しています。

専任チームによるサポートデスクが、運用サポートのお客様お問合せ窓口となり、問題解決をスピーディに行います。お困り事や問題が生じた際にはいつでもお問合せいただけます。お問合わせいただいた内容は、開発部・営業部とも情報共有を行い、問題点を全ての担当者で把握し、再発防止に努めます。


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